Berliner Chaos-Warnung: Wenn der Staat „Extreme Gefahr" ruft und eigentlich Entwarnung meint

Was sich am Mittwoch auf den Smartphones von Millionen Berlinern abspielte, könnte als Realsatire durchgehen – wäre die Lage nicht so ernst. Eine staatliche Warnmeldung mit der Überschrift „Extreme Gefahr" ließ die Herzen der Hauptstädter höher schlagen. Doch statt einer akuten Bedrohung verkündete die Nachricht das genaue Gegenteil: Die Stromversorgung werde schrittweise wiederhergestellt. Ein Kommunikationsdesaster, das einmal mehr die Frage aufwirft, ob die Berliner Verwaltung überhaupt noch in der Lage ist, ihre Bürger angemessen zu informieren.

Panik auf Knopfdruck: Die fragwürdige Warnstufen-Logik

Die Senatsverwaltung für Inneres hatte es offenbar gut gemeint. Man wollte die Bevölkerung darüber informieren, dass die Wiederversorgung der vom Stromausfall betroffenen Gebiete beginne. Soweit, so vernünftig. Doch die Umsetzung geriet zum kommunikativen Totalausfall. In großen, alarmierenden Buchstaben prangte „Extreme Gefahr" auf den Bildschirmen – eine Formulierung, die normalerweise Terroranschlägen, Naturkatastrophen oder unmittelbaren Lebensgefahren vorbehalten sein sollte.

Die Erklärung der Innenverwaltung für diesen Fauxpas mutet geradezu absurd an: Die technische Architektur des bundesweiten Warnsystems erlaube keine individuellen Anpassungen der Textbausteine. Man habe eine hohe Reichweite sicherstellen wollen und deshalb diese Warnstufe gewählt. Mit anderen Worten: Um möglichst viele Menschen zu erreichen, nahm man billigend in Kauf, dass diese zunächst in Panik versetzt werden. Eine bemerkenswerte Prioritätensetzung.

Timing ist alles – oder auch nicht

Besonders pikant erscheint der Zeitpunkt der Warnmeldung. Kritiker monieren zu Recht, dass eine solche Benachrichtigung am Wochenende unmittelbar nach dem Stromausfall deutlich sinnvoller gewesen wäre. Damals, als die Bürger tatsächlich dringend Informationen benötigten, war das Mobilfunknetz in den betroffenen Gebieten jedoch nur eingeschränkt erreichbar. Eine Mitteilung hätte wohl nicht einmal gesendet werden können – ein weiteres Zeugnis für die mangelnde Resilienz der kritischen Infrastruktur in der deutschen Hauptstadt.

Stattdessen erreichte die dramatisch formulierte Warnung die Menschen erst, als die akute Krise bereits weitgehend überstanden war. Um 22 Uhr folgte dann die offizielle Entwarnung – Stunden nachdem die Stromversorgung bei fast allen Betroffenen wiederhergestellt worden war. Bürokratie in Reinform.

Praktische Hinweise im Panikmodus

Immerhin enthielt die Meldung einige durchaus relevante Informationen. So wurden die Bürger aufgefordert, privat betriebene Notstromaggregate bis 10:30 Uhr vom Netz zu trennen, um Schäden zu vermeiden. Auch der Hinweis, nach der Wiederherstellung der Versorgung auf starke Stromverbraucher wie Waschmaschinen, Trockner, Wasserkocher, Heizlüfter oder E-Auto-Ladestationen zu verzichten, war durchaus berechtigt.

Doch diese sachlichen Informationen gingen in der aufgeregten Debatte über die missglückte Kommunikation nahezu unter. Wer eine Nachricht mit „Extreme Gefahr" beginnt, darf sich nicht wundern, wenn die Empfänger zunächst in Schockstarre verfallen, anstatt die nachfolgenden Handlungsanweisungen aufmerksam zu lesen.

Symptom eines größeren Problems

Der Vorfall reiht sich nahtlos ein in eine Serie von Pannen, die das Krisenmanagement der Berliner Landesregierung in den vergangenen Tagen begleitet haben. Während die Hauptstadt im Blackout versank, war vom Regierenden Bürgermeister Kai Wegner wenig zu sehen. Die Innensenatorin Iris Spranger steht massiv in der Kritik. Und nun auch noch diese kommunikative Meisterleistung.

Es drängt sich der Eindruck auf, dass die Berliner Verwaltung mit der Bewältigung von Krisensituationen schlichtweg überfordert ist. Die technischen Einschränkungen des Warnsystems mögen real sein – doch sie sind seit Jahren bekannt. Dass man sich offenbar nie die Mühe gemacht hat, für solche Situationen angemessene Lösungen zu entwickeln, spricht Bände über die Prioritäten der Verantwortlichen.

Vertrauen verspielt

Das eigentliche Problem liegt tiefer: Jede missbräuchliche oder unangemessene Nutzung des staatlichen Warnsystems untergräbt dessen Glaubwürdigkeit. Wenn Bürger lernen, dass „Extreme Gefahr" auch bedeuten kann „Alles halb so wild, wir schalten nur den Strom wieder an", werden sie künftige Warnungen möglicherweise nicht mehr ernst nehmen. Im Ernstfall könnte das fatale Folgen haben.

Die Berliner haben in diesen Tagen einmal mehr erfahren müssen, wie es um die Handlungsfähigkeit ihrer Landesregierung bestellt ist. Politik und Verwaltung in der Hauptstadt können mittlerweile nur noch als Chaoten wahrgenommen werden – so brachte es ein Kommentator auf den Punkt. Dem ist wenig hinzuzufügen.