Girocard weg? Warum die Sperr-Hotline Diebe nicht stoppt!

Portemonnaie gestohlen, Karte weg, schnell die 116 116 gewählt, und damit sei die Sache erledigt? Das glauben viele Deutsche. Verbraucherschützer und die Stiftung Warentest halten das für einen gefährlichen Irrtum: Kriminelle können unter Umständen sogar mit einer bereits gesperrten Girocard weiter einkaufen.

Die Lücke heißt ELV

Schuld daran ist ein Bezahlweg, den kaum jemand kennt: das elektronische Lastschriftverfahren, kurz ELV. Wer an der Kasse keine PIN eingibt, sondern unterschreibt, zahlt in aller Regel genau über dieses System.

Der Unterschied ist groß. Bei der PIN-Zahlung fragt das Terminal online bei der Bank nach, und eine gesperrte Karte fällt sofort auf. Beim ELV liest das Gerät dagegen nur die Kontodaten aus. Den Betrag zieht der Händler später per Lastschrift ein. Eine Prüfung in Echtzeit? Gibt es nicht.

Die Folge laut den Berichten: Diebe könnten noch Wochen oder sogar Monate nach dem Verlust auf fremde Rechnung einkaufen. Und die Unterschrift auf dem Beleg? Die wird im hektischen Kassenalltag oft nur flüchtig oder gar nicht mit der Karte verglichen.

Der Kunde hat keine Wahl

Besonders ärgerlich: Ob PIN oder Unterschrift verlangt wird, entscheidet meist das Lesegerät von selbst. Der Kunde bekommt davon kaum etwas mit. Beobachter sehen darin ein Verfahren, bei dem das Risiko still und leise beim Bürger landet, obwohl er an der Kasse gar nicht mitentscheiden kann.

KUNO: Die zweite Sperre, die kaum einer kennt

Schutz bietet ein System mit einem typisch deutschen Namen: KUNO. Das steht für „Kriminalitätsbekämpfung im unbaren Zahlungsverkehr unter Nutzung nichtpolizeilicher Organisationsstrukturen“. Behördendeutsch in Reinform, aber es funktioniert. Polizei und Handel tauschen darüber die Daten gesperrter Karten aus. Teilnehmende Händler lehnen Lastschriftzahlungen mit diesen Karten dann ab.

Der Haken: Der Anruf bei der Sperr-Hotline löst keine KUNO-Sperre aus. Nach Angaben des Sperrdienstes, einer Initiative des Handelsforschungsinstituts EHI, kann diese Sperre nur bei der Polizei veranlasst werden. Online oder telefonisch geht das nicht, und vorsorglich auch nicht.

Wer Anzeige erstattet, sollte deshalb ausdrücklich nach einer KUNO-Meldung fragen. Dafür braucht man IBAN oder Kontonummer und möglichst die Kartenfolgenummer. Fehlt diese Nummer, gilt die Sperre laut KUNO zunächst nur befristet. Sie lässt sich aber online oder über eine kostenlose Hotline nachmelden.

Die Checkliste für den Ernstfall

1. Karte sofort über den Sperr-Notruf 116 116 oder bei der Bank sperren lassen. Der Notruf ist rund um die Uhr erreichbar und aus dem Inland kostenlos.
2. Bei der Polizei Anzeige erstatten und die KUNO-Sperre verlangen.
3. In den folgenden Wochen die Kontoauszüge genau prüfen.
4. Unberechtigte Abbuchungen sofort bei der Bank reklamieren.

Eine gute Nachricht gibt es: Nach deutschem Recht können Verbraucher einer Lastschrift in der Regel innerhalb von acht Wochen ohne Begründung widersprechen. Wer aber zu spät hinschaut, muss seinem Geld womöglich lange hinterherlaufen.

Bargeld lässt sich nicht aus der Ferne plündern

Der Fall zeigt einmal mehr: Bequemlichkeit hat ihren Preis. Politik und Finanzbranche treiben den bargeldlosen Alltag eifrig voran. Die Risiken tragen aber die Bürger, die sich im Ernstfall durch Hotlines, Polizeiwachen und Kontoauszüge kämpfen müssen. Wer Eigenverantwortung ernst nimmt, behält deshalb sein Konto im Blick und hat sicherheitshalber auch etwas Bargeld in der Tasche.

Hinweis: Dieser Beitrag stellt keine Rechts- oder Steuerberatung dar. Er gibt die Meinung unserer Redaktion und die uns vorliegenden Informationen wieder. Wenden Sie sich bei konkreten Fragen bitte an Ihre Bank, die Polizei oder einen qualifizierten Rechtsberater.